クラウドファンディング「Makuake」からご支援いただいたサポーターは、メルボアドレスを複数取得出来ます。ご支援後「サポーター登録」画面にアクセスし、１つ目のメルボアドレスを設定して下さい。取得後、また「サポーター登録」画面に戻って、２つ目のメルボアドレスを設定するという流れです。
★ご注意！
複数登録の時、「Makuakeのユーザー名」の入力項目がありますが、必ず同じユーザー名を入力して下さい。少しでも違う名前を入力すると、Makuake支援情報との照合が出来ないため、不正登録として削除されてしまいます。

◆一番最初に登録したメルボアドレスが、あなたのメルボ会員IDになります。寄付先投票の際は、このメルボアドレスでログインして投票します。２つ目からのメルボアドレスでは、投票出来ません。

★ご利用のメールソフトによって、メルボアドレスを差出人に出来るものと出来ないものがあります。

メールソフトの設定画面を開き、今まで差出人として表示されていたメールアドレスの部分を、メルボアドレスに書き換えて下さい。

・差出人アドレスの項目が編集できないメールソフトでは、メルボアドレスを差出人に出来ません。

・Gmailの場合、現在の設定画面では差出人のアドレスだけを変更することは出来ない仕様になっているようです。（返信先アドレスをメルボアドレスにすることは可能です）

・今後、新しいドメインを追加する場合はございます。
・すでにご提供しているドメインを廃止する場合もございます。具体的には、そのドメインの利用者が5名未満の場合、ドメインの維持費を確保することが出来ませんので、他のドメインへの変更をお願いする場合があります。なお、ドメイン廃止については、廃止の10カ月前までにはお知らせしますので、10カ月の間に新しいメルボアドレスへの告知等、移行作業をお願いします。

迷惑メールポリシーに違反しないメールであれば、ご自由にご利用下さい。

◆メルボサーバーは、サポーター全員で利用しているため、サーバーに過度な負担がかかると、他のサポーターのメルボアドレスの転送に支障をきたします。そのため、下記のような場合には、該当するメルボアドレスに対して、利用の制限を要請させていただきます。なお、利用の制限に応じない場合は利用の停止とさせていただきます。

• メルボアドレスへ送信されるメールの容量が大きく、サーバーに過度の負担がかかる場合
• メルボアドレスへ送信されるメールの数が多く、サーバーに過度の負担がかかる場合
• その他、メルボアドレスの利用に関連して、サーバーに過度の負荷がかかる場合

転送可能なメールサイズの目安は1通あたり 100MB です。

・＠の前の「すきな文字」に使用可能な文字は、英数半角小文字、ハイフン（-）、アンダーバー（ _ ）、ドット（ . ）です。なお、最初の文字と最後の文字にドット（ . ）は使用出来ません。

・「すきな文字」に使用可能な文字数は64文字以内です。

すでに使用されているメルボアドレスについては、「サポーター登録」画面で希望のメルボアドレスを入力した時に、「既に使用されています」というメッセージが出ますので、違うアドレスを入力して登録してください。

入力した転送先アドレスの記述が間違っている可能性があります。マイページで転送先アドレスを確認してみてください。間違っていた場合、書き直して変更ボタンを押してください。
また、あなたの使用しているプロバイダー側で、転送アドレスを拒否している可能性もあります。その場合、マイページで転送先2に違うアドレスを入れて送信テストをしてみて下さい。転送先１と２で、片方だけ転送されて届く場合は、届かない方のプロバイダーに原因がありますので、プロバイダーにお問い合わせ下さい。

また、携帯電話のメールアドレスなどにメールを転送すると、携帯電話の受信メールサーバー側で迷惑メール（なりすましメール）と判断されて、メールが届かない場合があります。携帯メール側の受信設定を「なりすましメールを拒否しない」に変更して下さい。

それでもうまく転送されない場合は、メルボまでご連絡ください。

メルボでは迷惑メールに対するサーバー上でのブロックシステムを特に設定しておりません。メルボは、メールボックスではなく「転送」なので、メルボアドレスに送信されたメールは、一瞬に転送されて転送先プロバイダーのメールボックスに入ります。現在、携帯電話会社も含めて各プロバイダーでは、かなり高度な迷惑メールブロックシステムを提供しています。ですから、メルボでブロックしなくても、転送先のプロバイダーでブロックすればよいので、迷惑メールブロックについては、転送先のプロバイダー等で提供しているブロックシステムをご利用下さい。

なお、メールに含まれているウィルスについてですが、メルボでは国際的にも高評価を受けているF-Secure社のアンチウィルスプログラムを使用しています。ウィルスチェックは弊社サーバーを通過する際に行われ、メールにウィルスが含まれている場合、該当メールを削除したうえで「ウィルスを検知した」という内容のメールを【送信元】アドレスへ通知します。

※通知は【送信元】に届き、該当メールは自動的に削除されるため、転送先にはメールが届きません。

メルボアドレスの変更は出来ません。違うメルボアドレスにしたい場合は、現在のメルボアドレスを解約して、新規にメルボアドレスを取得（新たにサポーター登録）をして下さい。

一度使用されたメルボアドレスは、いたずらやプライバシー保護のため、6カ月間は誰にも利用できないようになっています。